아고다를 통해서 호텔 예약했는데 취소관련 안녕하세요 저희는 아고다를 통해서 호텔에 예약을 했는데 예약 변경 및

안녕하세요 저희는 아고다를 통해서 호텔에 예약을 했는데 예약 변경 및 취소가 불가능하다고 하여 이에 해 질문을 하고자 글을 올립니다. 일단 시작은 이렇습니다.저희는 2025. 8. 16.에서 2025. 8. 17.까지 총 1박 2일 예약을 하려고 했지만 실수로 2025. 8. 16.부터 2025. 8. 18. 2박3일을 예약해 버렸습니다.이에 호텔측에 바로 연락을 하여 숙박 예약 날짜를 잘못 예약했다는 점을 알린 뒤 1박2일로 변경이 가능한지 문의해봤지만, 호텔측에서는 아고다를 통해 예약을 했기 때문에 아고다에 먼저 문의를 해야된다고 이야기 했습니다.그래서 저희는 아고다 측에 바로 연락을 하였고, 아고다 측에서 얘기하는 바로는 호텔 예약이 아고다와 중간업체 그리고 호텔 이렇게예약이 진행되기 때문에 중간업체를 통해서 이야기를 전달하여 호텔측에 의견을 들어본 뒤 답장을 한다고 문의를 해줬습니다.이후 저희가 답장을 받았을때 아고다 측에서는 호텔 측에서 정책에 따라 취소사유가 되지 않기 때문에 취소가 불가능하다는 답변을 받았고, 이에 저희는 다시한번 호텔측에 연락을 하여 날짜 변경이라도 되는지 물어봤지만 단순히 저희 귀책사유이기도 하고, 날짜 변경을 하는 사이에 다른 1박2일 손님을 받아야 하지만 이를 놓칠수 있기때문에 불가능 하다는 답변을 받았습니다.숙박 예약날짜 오류는 저희 귀책사유가 맞긴 하지만, 혹시라도 이런 사유에 대해서 소비자보호센터를 통한 조정 혹은 법적으로 호텔측에 문제가 될만 한 사유는 없는지 궁금하여 글을 올리게 되었습니다.

한국소비자원에 문의하시는게 좋을듯합니다.

이런 문제 분쟁에 대해 해결해줄 수 있으리라 생각합니다.

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